1. ماهیت محصولات

محصولات مهربانو شامل کیف، کفش و اکسسوری های چرمی هستند که به صورت دست دوز و در تعداد محدود تولید میشوند. هر محصول حاصل فرآیند طراحی، انتخاب متریال و اجرای هنرمندانه است. به دلیل ماهیت دست ساز بودن، تفاوت های جزئی در رنگ، بافت یا جزئیات دوخت امری طبیعی بوده و بخشی از هویت هر اثر محسوب میشود.

2. اصالت و متریال

کلیه محصولات مهربانو از چرم طبیعی و متریال باکیفیت تهیه میشوند. انتخاب مواد اولیه با دقت و وسواس انجام میشود تا ماندگاری، زیبایی و کیفیت در بالاترین سطح حفظ شود.

3. ثبت و پردازش سفارش

ثبت سفارش به منزله آغاز فرآیند آماده سازی یا تولید محصول است. با توجه به محدود بودن تولید و در برخی موارد اختصاصی بودن سفارش ها، امکان تغییر یا لغو سفارش تنها پیش از شروع فرآیند آماده سازی امکان پذیر خواهد بود. مهربانو در صورت بروز شرایط پیش بینی نشده، حق لغو سفارش و بازپرداخت کامل وجه را برای خود محفوظ میدارد.

4. قیمت گذاری

قیمت گذاری محصولات مهربانو بر اساس کیفیت متریال، زمان صرف شده برای تولید و محدود بودن هر اثر انجام میشود. قیمت ها به صورت شفاف در وب سایت درج شده اند. تغییر قیمت ها تاثیری بر سفارش هایی که پرداخت آنها نهایی شده است نخواهد داشت.

5. زمان آماده سازی و ارسال

مدت زمان آماده سازی و ارسال بسته به نوع محصول متفاوت است و در صفحه هر کالا اعلام میشود. مهربانو تمام تلاش خود را برای تحویل به موقع انجام میدهد و مشتریان را در جریان وضعیت سفارش خود قرار میدهد.

6. بازگشت و تعویض کالا

با توجه به ماهیت خاص و محدود محصولات، امکان بازگشت یا تعویض تنها در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت با سفارش ثبت شده امکان پذیر است. درخواست بررسی باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اعلام شود. محصول باید در شرایط اولیه و استفاده نشده بازگردانده شود.

7. احترام متقابل

مهربانو متعهد به ارتباطی محترمانه، شفاف و حرفه ای با مشتریان خود است و انتظار دارد این احترام متقابل از سوی کاربران نیز رعایت شود. هرگونه ارتباط خارج از چارچوب حرفه ای، پاسخ داده نخواهد شد.

8. حقوق مالکیت معنوی

تمامی محتواهای وب سایت مهربانو شامل تصاویر، متون، طراحی ها و هویت بصری، متعلق به این برند است و هرگونه استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی خواهد داشت.

9. حریم خصوصی

اطلاعات شخصی کاربران نزد مهربانو محفوظ بوده و صرفا در راستای ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار میگیرد. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

10. به روزرسانی قوانین

مهربانو حق دارد در صورت لزوم قوانین و مقررات را به روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات است.